О себе: учу понимать и управлять поведением клиентов.Более 10 лет я профессионально работаю в сфере продаж и управления коммерческими процессами. Однако, фактически мой путь в продажах начался гораздо раньше — в 6 лет, когда я помогал продавать кожаные куртки на рынке «Динамо» в Минске. С тех пор предпринимательская среда и дух торговли стали естественной частью моего мышления.
Моя экспертиза сформирована на пересечении
продаж, экономики, поведенческой психологии и нейронаук.
Первое образование — юридическое со знанием экономики. Первый практический опыт работы с поведенческой психологией я получил во время службы в силовом ведомстве, где на практике изучал механизмы принятия решений и мотивацию человеческого поведения.
Позже я углубился в изучение поведения потребителей и создал собственную компанию, специализирующуюся на
когнитивных исследованиях. Мы занимались глубоким анализом целевой аудитории и фактически задавали стандарты исследований в своей нише. Наш подход позволял компаниям понимать клиентов значительно глубже конкурентов и принимать более точные коммерческие решения.
Впоследствии бизнес-модель компании была изменена из-за санкционных ограничений, существенно повлиявших на использование зарубежного исследовательского оборудования.
После этого я продолжил практику уже в роли
руководителя отдела продаж и консультанта по развитию коммерческих систем.
Моё второе образование —
магистр экономических наук. В рамках научной и практической деятельности я занимался
форсайт-исследованиями, анализируя, как цифровизация меняет поведение потребителей и структуру рынков.
В настоящее время я получаю дополнительное образование в области
нейронаук, чтобы понимать механизмы формирования мотивации и принятия решений уже на клеточном уровне.
Такое сочетание знаний позволяет мне смотреть на бизнес-процессы
системно и одновременно глубоко — через призму производства, логистики, маркетинга и продаж.
Я работаю как
играющий тренер:
не только консультирую, но и участвую в построении процессов.
Моя специализация:
- построение и трансформация отделов продаж;
- обучение команд переговорным технологиям;
- внедрение системного понимания поведения клиента;
- развитие навыков стратегических переговоров.
В результате менеджеры перестают быть просто продавцами. Они становятся
сильными переговорщиками, которые понимают логику клиента, читают поведенческие сигналы и управляют ходом переговоров.
Каждый этап взаимодействия с клиентом перестает быть стрессом и превращается в
понятную систему маркеров и решений.
Методология моих тренингов основана на сочетании
поведенческой психологии, экономических моделей и нейронаук. Эти знания редко встречаются в книгах или открытых источниках.
Поэтому инструменты, которые получают команды, работают
«хирургически точно» и дают измеримый результат в продажах.